Khóa luận Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đá Spilit

Nội dung text: Khóa luận Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đá Spilit

1. BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILIT SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VĂN HIẾU MÃ SINH VIÊN : A16126 CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN-QTKD HÀ NỘI – 2014
2. BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILIT Giáo viên hƣớng dẫn : Th.s Lê Thị Hạnh Sinh viên thực hiện : Nguyễn Văn Hiếu Mã sinh viên : A16126 Chuyên ngành : Kế toán-QTKD HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library
3. LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình và giúp đỡ quý báu của các thầy cô giảng viên trường Đại học Thăng Long và toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty cổ phần đá Spilit. Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Thăng Long, các thầy cô trong bộ môn Kinh tế đã giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo, Thạc sỹ Lê Thị Hạnh đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em trong suốt quá trình làm khóa luận. Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các bác, các cô, các chú, các anh, các chị trong Công ty cổ phần đá Spilit đã tạo điều kiện cho em có cơ hội thực tập và tìm hiểu thực tế tại công ty để em có thể hoàn thành khóa luận này. Trong thời gian hoàn thiện khóa luận, mặc dù em đã có nhiều cố gắng xong không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp quý báu từ thầy cô và các bạn. Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Văn Hiếu
4. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ rang. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Văn Hiếu Thang Long University Library
5. MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................................................... 7 1.1. Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức ............................... 1 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .................................................................................. 1 1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................... 1 1.1.3. Vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực ........................................... 2 1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................................. 3 1.2.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................... 3 1.2.2. Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức ....... 4 1.2.3. Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ....................................... 6 1.3. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................. 6 1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển .............................................................. 8 1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực ..................................... 11 1.3.3. Xác định đối tượng đào tạo ................................................................................ 12 1.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo ................ 12 1.3.5. Lựa chọn giáo viên đào tạo ................................................................................ 15 1.3.6. Dự tính chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực .......................................... 16 1.3.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ........................................................ 16 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực ..................... 18 1.4.1. Môi trường công nghệ ........................................................................................ 18 1.4.2. Môi trường chính trị - Pháp luật ....................................................................... 19 1.4.3. Môi trường kinh tế .............................................................................................. 19 1.4.4. Môi trường Văn hóa - Giáo dục ......................................................................... 19 1.4.5. Quan điểm của ban lãnh đạo và các nhà quản trị trong tổ chức về công tác đào tạo phát triển. ......................................................................................................... 20 1.4.6. Chính sách khuyến khích và xây dựng chương trình đào tạo: ........................ 20
6. 2.1 Khái quát chung về Công ty CP Đá Spilit ........................................................... 21 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Đá Spilit .............................. 21 2.1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp của công ty CP Đá Spilit ............ 22 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban tại công ty CP Đá Spilit ................ 23 2.1.4. Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty CP Đá Spilit: .............................. 25 2.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty CP Đá Spilit ............................... 26 2.1.6. Đặc điểm về cơ cấu nguồn nhân lực của công ty CP Đá Spilit ........................ 27 2.2. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP Đá Spilit . 33 2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển ............................................................ 33 2.2.2. Xác định mục tiêu của chương trình đào tạo .................................................... 35 2.2.3. Xác định đối tượng đào tạo ................................................................................ 36 2.2.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo ................ 37 2.2.5. Thực trạng chi và đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực ................... 40 2.2.6. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................ 41 2.3. Các nhân tố môi trƣờng tác động đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Đá Spilit ............................................................................. 45 2.3.1. Môi trường công nghệ ...................................................................................... 45 2.3.2. Môi trường chính trị pháp luật ........................................................................ 45 2.3.3. Môi trường kinh tế ............................................................................................... 45 2.3.4. Môi trường văn hóa- giáo dục.............................................................................. 46 2.3.5. Quan điểm của ban lãnh đạo và các nhà quản trị trong tổ chức về công tác đào tạo phát triển .................................................................................................................. 46 2.4. Những kết quả đạt đƣợc và hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Đá Spilit ................................................................................. 46 2.4.1. Kết quả đạt được: ................................................................................................. 46 2.4.2. Những hạn chế: .................................................................................................. 47 CHƢƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐÁ SPILIT ................. 48 3.1. Phƣơng hƣớng phát triển của công ty trong thời gian tới ................................ 48 Thang Long University Library
7. 3.1.1. Chiến lược sản xuất kinh doanh........................................................................ 48 3.1.2. Chiến lược trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ................................. 48 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Đá Spilit ......................................................................................... 49 3.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo và phát triển. ......................... 49 3.2.2. Xác định mục tiêu chương trình đào tạo và phát triển ..................................... 51 3.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, công bằng và khách quan ................... 52 3.2.4. Hoàn thiện chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. ............ 52 3.2.5. Huy động và tăng cường chi phí cho công tác đào tạo và phát triển ............... 54 3.2.6. Xây dựng và thực hiện tốt chương trình đánh giá hiệu quả đào tạo ............... 54 3.2.7. Quản lý kết quả chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............. 56
8. DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ĐT Đào tạo PTNNL Phát triển nguồn nhân lực Thang Long University Library
9. DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Sơ đồ 1.1. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 3 Bảng 1.1. So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................ 4 Sơ đồ 1.2. Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo .................................................................... 9 Sơ đồ 1.3. Sơ đồ phân tích nhu cầu nhân viên .............................................................. 10 Sơ đồ 1.4. Quy trình xây dựng chương trình đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực ..... 18 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty cổ phần Spilit ........................................ 23 Bảng 2.1. Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của công ty CP Đá Spilit trong 3 năm 2010-2012 .............................................................................................................. 26 Biểu đồ 2.1. Phân bổ nguồn nhân lực tại công ty CP Đá Spilit trong giai đoạn 2010- 2012 ............................................................................................................................... 28 Biểu đồ 2.2. Cơ cấu theo chất lượng lao động tại công ty CP Đá Spilit ....................... 29 Biểu đồ 2.3. Cơ cấu theo độ tuổi của nguồn nhân lực tại công ty CP Đá Spilit ........... 31 Biểu đồ 2.4. Biểu đồ cơ cấu theo giới tính tại công ty CP Đá Spilit ............................. 33 Biểu đồ 2.5. Đối tượng tham gia đào tạo của công ty CP Đá Spilit qua 03 từ năm 2010- 2012 ............................................................................................................................... 36 Bảng 2.2. Quy mô đào tạo theo các phương pháp đào tạo ............................................ 38 Bảng 2.3. Chi phí bình quân cho một người được đào tạo ............................................ 40 Bảng 2.4. Kết quả học tập của 2 nhóm đối tượng tham gia đào tạo trong 3 năm từ 2010- 2012 ..................................................................................................................... 42 Bảng 2.5. Kết quả điều tra sự phù hợp giữa đào tạo với yêu cầu công việc tại công ty CP Đá Spilit năm 2012 .................................................................................................. 43 Bảng 3.1. Bảng đánh giá thực hiện công việc ............................................................... 50 Bảng 3.2. Kế hoạch đào tạo trong năm 2013 của công ty CP Đá Spilit ........................ 53 Bảng 3.3. Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kir Patrick .......................................... 55 Bảng 3.4. Bảng đánh giá kết quả đào tạo ...................................................................... 56
10. LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm vừa qua, cùng với tiến trình hội nhập của nước ta vào các định chế khu vực và trên thế giới, với định hướng phát triển kinh tế đất nước từ nay đến năm 2020, các doanh nghiệp đang phải đương đầu với nhiều thách thức lớn, một trong số đó là khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Khả năng cạnh tranh của đa phần các doanh nghiệp trong nước còn thấp trên thị trường quốc tế, nguyên nhân chính ở đây không phải là do các doanh nghiệp Việt Nam thiếu vốn, công nghệ mà do một nhân tố vô cùng quan trọng đó là nhân tố con người. Hầu hết các nhà quản trị doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay đều đã nhận thức được một vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp của mình là con người. Họ tập trung tìm kiếm nhân tài, những cán bộ giỏi và sẵn sang bỏ ra một mức chi phí rất cao cho công tác tuyển dụng này. Nhưng hiệu quả thực sự mang lại thì chưa cao vì trong quá trình tuyển dụng họ có thể sàng lọc ra được một số nhân sự giỏi, có trình độ chuyên môn cao, nhưng đây chỉ là số ít, còn hầu hết chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp lại không đồng đều và chưa cao. Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này đó là do các doanh nghiệp mới chỉ tập trung vào khâu tuyển dụng nhân sự mà chưa thực sự chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình. Do đó việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp thông qua công tác đào tạo và phát triển nhân sự đóng một vai trò rất quan trọng. Đặc biệt là thông qua công tác đào tạo và phát triển nhân sự, doanh nghiệp sẽ nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực và tạo được sự ổn định về mặt nhân sự của mình để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước cũng như quốc tế. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực khai thác và chế biến khoáng sản, Công ty CP Đá Spilit cần phải đảm bảo nguồn lao động năng động, sáng tạo và tác phong làm việc chuyên nghiệp. Tuy nguồn nhân lực hiện nay tại công ty vẫn đảm bảo nguồn cung về số lượng, đáp ứng được yêu cầu công việc hiện tại nhưng do năng lực và trình độ còn chưa cao dẫn đến hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực còn chưa thực sự thể hiện đúng tiềm năng vốn có. Vì vậy, công ty cần hiểu rõ thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực hiện tại, từ đó xây dựng nên những chính sách, chương trình đào tạo và phát triển sao cho phù hợp với những mục tiêu mà công ty đề ra trong ngắn hạn và lâu dài. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề cùng với thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty CP Đá Spilit em đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP Đá Spilit” làm đề tài khóa luận. Thang Long University Library