Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Công

Nội dung text: Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Công

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : DƢƠNG BẢO HÀ MÃ SINH VIÊN : A16667 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI – 2014
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG Giáo viên hƣớng dẫn : Th.s Vũ Lệ Hằng Sinh viên thực hiện : Dƣơng Bảo Hà Mã sinh viên : A16667 Chuyên ngành : Tài chính HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library
3. LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt quá trình từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy cô ở khoa Tài Chính đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập tại trường. Em xin chân thành cám ơn Thạc sỹ Vũ Lệ Hằng đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như thảo luận về lĩnh vực nghiên cứu khoa học để em hoàn thành bài khóa luận của mình. Khóa luận được thực hiện trong khoảng thời gian 3 tháng. Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy cô và bạn bè để phần kiến thức của em được hoàn thiện hơn.
4. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 7 tháng 7 năm 2014 Sinh viên Dương Bảo Hà Thang Long University Library
5. MỤC LỤC CHƢƠNG 1.LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH .......................... 1 TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................................................... 1 1.1. Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp .................. 1 1.1.1. Khái niệm và bản chất về hiệu quả kinh doanh ............................................... 1 1.1.1.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh ........................................................................... 1 1.1.1.2. Bản chất của hiệu quả kinh doanh ...................................................................... 5 1.1.2. Phân loại hiệu quả kinh doanh ........................................................................... 6 1.1.2.1. Hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế - xã hội của nền kinh tế quốc dân ........................................................................................................................... 6 1.1.2.2. Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối ........................................................... 6 1.1.2.3. Hiệu quả trước mắt và hiệu quả lâu dài ............................................................. 7 1.2. Vai trò và sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp ............................................................................................................................... 7 1.2.1. Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp ............. 7 1.2.2. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh ........................................ 9 1.3. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp11 1.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán ..................................................... 11 1.3.1.1. Khả năng thanh toán hiện thời .......................................................................... 11 1.3.1.2. Khả năng thanh toán nhanh .............................................................................. 11 1.3.1.3. Khả năng thanh toán bằng tiền ......................................................................... 11 1.3.2. Chỉ tiêu đánh khả năng hoạt động .................................................................... 11 1.3.2.1.Vòng quay hàng tồn kho ..................................................................................... 11 1.3.2.2. Thời gian quay vòng kho ................................................................................... 12 1.3.2.3. Vòng quay các khoản phải thu .......................................................................... 12 1.3.2.4. Kỳ thu tiền trung bình ........................................................................................ 12 1.3.2.5. Thời gian quay vòng các khoản phải trả........................................................... 12 1.3.2.6. Thời gian quay vòng tiền ................................................................................... 13 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời ............................................................ 13 1.3.3.1.Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) ............................................................ 13 1.3.3.3.Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) ................................................... 14 1.3.4. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản .............................................. 15 1.3.4.1. Hiệu suất sử dụng tổng tài sản .......................................................................... 15 1.3.4.2. Hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn ..................................................................... 15 1.3.4.3. Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn .................................................................. 15 1.3.5. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả quản trị chi phí trong doanh nghiệp .......... 15 1.3.5.1. Tỷ suất sinh lời của giá vốn hàng bán .............................................................. 15 1.3.5.2. Tỷ suất sinh lời của chi phí bán hàng ............................................................... 16 1.3.5.3. Tỷ suất sinh lời của chi phí quản lý doanh nghiệp ........................................... 16
6. 1.3.5.4.Tỷ suất sinh lời tổng chi phí ............................................................................... 16 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. ............................................................................................................................ 16 1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .................................................................... 16 1.4.1.1 Nguồn nhân lực ................................................................................................... 17 1.4.1.2. Nguồn lực cơ sở vật chất và công nghệ ............................................................ 17 1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................... 18 1.4.2.1. Môi trường pháp lý ............................................................................................ 18 1.4.2.2. Môi trường chính trị, văn hoá-xã hội ................................................................ 19 1.4.2.3. Môi trường kinh tế ............................................................................................. 19 1.4.2.4. Môi trường thông tin ........................................................................................ 20 1.4.2.5. Môi trường quốc tế ............................................................................................ 20 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG .............................. 21 2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Thƣơng mại du lịch Quốc tế Thành Công ................................................................................................................................ 21 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ................................................. 21 2.1.2. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu................................................................... 22 2.1.4. Mô hình cơ cấu tổ chức ...................................................................................... 22 2.2. Thực trạng tình hình hoạt động của Công ty cổ phần Thƣơng mại du lịch quốc tế Thành Công ...................................................................................................... 24 2.2.1 Tình hình tài sản - nguồn vốn của Công ty Cổ phần Thƣơng mại Quốc tế du lịch Thành Công ............................................................................................................ 24 2.2.1.1.Tình hình tài sản ................................................................................................. 24 2.2.1.2. Tình hình nguồn vốn .......................................................................................... 28 2.2.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ................................... 31 2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phầnThƣơng mại du lịch quốc tế Thành Công. .............................................................................................................. 34 2.3.1. Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán của công ty ...................................... 34 2.3.1.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán ngắn hạn ............................................. 34 2.3.1.2 Khả năng thanh toán nhanh ............................................................................... 34 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động ................................................................ 35 2.3.2.1.Vòng quay hàng tồn kho ..................................................................................... 35 2.3.2.2.Vòng quay các khoản phải thu ........................................................................... 35 2.3.3. Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời .............................................................................. 36 2.3.3.1. Tỷ suất sinh lời trên doanh thu .......................................................................... 37 2.3.3.2 Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản ........................................................................ 37 2.3.3.3 Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu .................................................................. 38 2.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn .................................................... 39 2.3.4.1. Hiệu suất sử dụng tổng tài sản .......................................................................... 39 Thang Long University Library
7. 2.3.4.2. Hiệu suất sử dụng TSDH ................................................................................... 39 2.3.4.3. Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn .................................................................. 40 2.3.5. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí ............................................. 40 2.4. Tình hình các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Du lịch Quốc tế Thành Công ............................................................................. 42 2.4.1. Nguồn nhân lực ................................................................................................... 42 2.4.2. Nguồn lực về vốn ................................................................................................. 42 2.4.3. Cơ sở vật chất ...................................................................................................... 42 2.4.4. Môi trƣờng chính trị, văn hóa ........................................................................... 42 2.5. Đánh giá chung những kết quả đạt đƣợc về hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch quốc tế Thành Công .......................................................................... 42 2.5.1. Những kết quả đạt đƣợc .................................................................................... 42 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân .................................................................................... 43 2.5.2.1. Hạn chế .............................................................................................................. 43 2.5.2.2. Nguyên nhân ...................................................................................................... 43 CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG ................ 45 3.1. Phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm tới ...... 45 3.2. Một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công Ty ......... 45 3.2.1. Giải pháp tiết kiệm chi phí ................................................................................ 45 3.2.2. Giải pháp tăng doanh thu .................................................................................. 46 3.2.3. Giải pháp về nguồn nhân lực ............................................................................. 46 3.2.4. Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty .............................................. 47 3.2.5. Xây dựng thƣơng hiệu phát triển và bền vững ............................................... 47 3.3. Một số giải pháp khác ........................................................................................... 48 3.3.1. Triển khai chính sách marketing - mix phù hợp với mỗi đoạn thị trƣờng mục tiêu .......................................................................................................................... 48 3.3.1 .1. Chính sách sản phẩm ........................................................................................ 48 3.3.1.2. Chính sách giá ................................................................................................... 49 3.3.1.3. Chính sách phân phối ........................................................................................ 50 3.3.1.4. Chính sách quảng cáo khuếch trương ............................................................... 50 3.3.2. Hoàn thiện hệ thống quản lý thông tin ............................................................. 51 3.3.3. Duy trì và khai thác tốt thị trƣờng thế mạnh (thị trƣờng mục tiêu) và đồng thời mở rộng đến các thị trƣờng tiềm năng khác ...................................................... 52 3.3.4. Tạo mối quan hệ với nhà cung cấp ................................................................... 53 3.4. Kiến Nghị ................................................................................................................ 53
8. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT Công ty DTT Doanh thu thuần HTK Hàng tồn kho LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế NPT Nợ phải trả TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn TTS Tổng tài sản TB Trung bình VCSH Vốn chủ sở hữu HQKD Hiệu quả kinh doanh HĐKD Hoạt động kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh XHCN Xã hội chủ nghĩa TBCN Tư bản chủ nghĩa GVHB Giá vốn hàng bán KH Khách hàng BQ Bình quân DN Doanh nghiêp CP Chi phí CKPT Các khoản phải trả SDTTS Sử dụng tổng tài sản SDTSNH Sử dụng tài sản ngắn hạn SDTSDH Sử dụng tài sản dài hạn KS Khách sạn NH Nhà hàng HDV Hướng dẫn viên Thang Long University Library
9. DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành Công ................................................................................................................................ 22 Bảng 2.1. Tình hình tài sản của Công ty giai đoạn 2011-2013...................................... 25 Bảng 2.1. Tình hình nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2011-2013 ............................... 29 Bảng 2.2: Số lượng đại lý, Công ty liên kết của Công ty 2011-2013 ............................ 32 Bảng 2.3. Hệ số thanh toán của Công ty các năm 2011-2013 ....................................... 34 Bảng 2.4: Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty theo Dupont 2011-2013 ............ 36 Bảng 2.5: Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty các năm 2011-2013 .................... 37 Bảng 2.6: Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản ........................................ 39 Bảng 2.7. Bảng chỉ tiêu phân tích một số chi phí của công ty cổ phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 2011-2013 .............................................................. 40 Biểu đồ 2.1. Biểu đồ tỷ trọng cơ cấu tài sản công ty cổ phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 2011-2013 .............................................................................. 26 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn công ty cổ phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 2011-2013 ..................................................................... 30 Biểu đồ 2.3: Hệ số vòng quay hàng tồn kho, thời gian quay vòng kho của Công ty các năm 2011-2013 ............................................................................................................... 35 Biểu đồ 2.4: Hệ số vòng các khoản phải thu, kỳ thu tiền bình quân của ....................... 36 Công ty các năm 2011-2013 ........................................................................................... 36
10. LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế nước ta đã đạt được nhiều chuyển đổi rõ rệt, cơ cấu nền kinh tế chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp – nông lâm nghiệp, mức độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 đạt gần 5,42% với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là 176 tỷ USD. Bộ mặt nền kinh tế ngày càng thay đổi, việc xác định vị thế của doanh nghiệp là rất cần thiết và đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ phía công tác quản lý hoạt động kinh doanh nói chung. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Thành Công đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ và được đánh giá là thương hiệu uy tín của ngành. Các dịch vụ của công ty đã làm hài lòng khách hàng. Đó là điểm nổi bật của công ty giúp công ty dần dần mở rộng thị phần của mình. Tuy nhiên, chi phí sử dụng vốn của doanh nghiệp vẫn còn khá cao, hoạt động dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong công tác sắp xếp cơ cấu quản lý phân công lao động, làm tăng chi phí và giá thành của dịch vụ, đồng thời làm giảm khả năng phát huy của đòn bẩy tài chính và lợi nhuận của doanh nghiệp. Để giải quyết vấn đề trên, việc tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng không thể thiếu đối với doanh nghiệp. Phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác và đầy đủ mọi hoạt động hiện tại của mình, giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh, điểm yếu nội tại từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp nhất để khắc phục, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả công tác quản lý của doanh nghiệp, và kết hợp các nguồn lực có hạn sao cho tối ưu nhất. Từ sự cần thiết đó, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Công” để tiến hành nghiên cứu. 2. Mục đích nghiên cứu - Về mặt lý luận: Khóa luận hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hiệu quả họat động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Công Thang Long University Library